Nếu bạn là doanh nghiệp đang dùng DigiPerfy
- Ngắt kết nối một nền tảng (Facebook, Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, TikTok, Shopee, Lazada, nhanh.vn): đăng nhập, vào Kết nối nguồn dữ liệu, bấm Ngắt kết nối ở nền tảng đó. Mã truy cập bị xóa ngay và chúng tôi ngừng lấy dữ liệu mới. Số liệu đã đồng bộ trước đó vẫn giữ trong báo cáo cho tới khi bạn yêu cầu xóa toàn bộ (dòng dưới). Riêng gian hàng TikTok Shop: dữ liệu đã đồng bộ của gian hàng tự xóa sau 30 ngày kể từ khi ngắt kết nối, hoặc kể từ khi ủy quyền hết hạn hay bị từ chối; kết nối lại trước hạn thì dữ liệu được giữ; mỗi lần xóa có ghi trong Nhật ký. Bạn cũng có thể gỡ quyền của DigiPerfy tại phần Cài đặt doanh nghiệp trên Facebook, hoặc ở trang quyền truy cập của tài khoản Google. Chủ gian hàng TikTok Shop có thể hủy ủy quyền cho DigiPerfy ở phía TikTok Shop; để dữ liệu đã đồng bộ tự xóa theo lịch 30 ngày, hãy bấm thêm Ngắt kết nối trong DigiPerfy.
- Xóa toàn bộ: gửi email từ địa chỉ chủ tài khoản tới info@digiperfy.com, tiêu đề “Yêu cầu xóa dữ liệu”, kèm tên không gian làm việc. Chúng tôi xác minh người gửi là chủ tài khoản. Khi bạn gửi yêu cầu, chúng tôi xóa không gian làm việc và dữ liệu liên quan trong 30 ngày. Dữ liệu đã xóa có thể vẫn còn trong bản sao lưu cho tới khi bản sao lưu đó được xóa, xem mục 9 Chính sách bảo mật.
Nếu bạn là người tiêu dùng đã để lại số điện thoại
Số điện thoại và tin nhắn của bạn thuộc về doanh nghiệp mà bạn đã liên hệ; DigiPerfy chỉ lưu giúp họ.
- Cách nhanh nhất: liên hệ trực tiếp doanh nghiệp đó và yêu cầu xóa.
- Hoặc gửi email tới info@digiperfy.com, ghi rõ số điện thoại và tên trang Facebook, gian hàng hoặc doanh nghiệp bạn đã liên hệ. Chúng tôi sẽ tìm, chuyển yêu cầu tới doanh nghiệp liên quan và phối hợp xóa trong vòng 30 ngày, rồi báo lại cho bạn.
Nếu bạn đã nhắn tin với chatbot trên trang của doanh nghiệp
- Tin nhắn với bot tự xóa sau 90 ngày, xem Chính sách bảo mật, mục 2, phần Chatbot.
- Nếu bạn đã để lại số điện thoại trong tin nhắn, số đó, tin nhắn có số và tên của bạn (tự ghi, hoặc tên hiển thị trên kênh) được lưu như khách hàng tiềm năng, không thuộc lịch tự xóa 90 ngày; đoạn tóm tắt cuộc trò chuyện do AI viết cho nhân viên bán hàng tự xóa cùng cuộc trò chuyện; cách xóa xem phần “Nếu bạn là người tiêu dùng đã để lại số điện thoại” ở trên.
- Muốn xóa sớm: liên hệ doanh nghiệp đó, hoặc gửi email tới info@digiperfy.com, ghi rõ tên trang, tên bạn dùng khi nhắn và khoảng thời gian nhắn. Chúng tôi phối hợp với doanh nghiệp xóa trong vòng 30 ngày, rồi báo lại cho bạn.
Dữ liệu nào bị xóa
- Thông tin khách hàng tiềm năng: họ tên, số điện thoại, nội dung tin nhắn, trạng thái xử lý.
- Tin nhắn với chatbot của trang, thông tin của cuộc trò chuyện đó và đoạn tóm tắt cuộc trò chuyện.
- Mã truy cập nền tảng đã lưu.
- Số liệu quảng cáo và tài khoản người dùng thuộc không gian làm việc, nếu bạn yêu cầu xóa toàn bộ.
Chúng tôi có thể giữ lại nhật ký kỹ thuật tối thiểu và chứng từ kế toán trong thời hạn luật yêu cầu; các nhật ký này không chứa thông tin liên hệ của người tiêu dùng.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH DIGIPERFY (DIGIPERFY COMPANY LIMITED)
Địa chỉ: Số 593, đường Cách Mạng Tháng 8, tổ dân phố 11 Cải Đan, Phường Sông Công, Tỉnh Thái Nguyên, Việt Nam
Điện thoại: 0397 266 280 · Email: info@digiperfy.com
Mã số doanh nghiệp / mã số thuế: 4601678439 · Đăng ký lần đầu: 05/10/2026 · Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh, Sở Tài chính tỉnh Thái Nguyên