Thuê KOC livestream theo luật mới: 05 bước chuẩn bị trước ngày lên sóng

Từ 1/7/2026, người bán phải đưa đủ giấy tờ cho người live trước khi lên sóng, và người live có trách nhiệm từ chối nếu thiếu.

Thuê KOC livestream giờ không chỉ là chốt cát-xê và hoa hồng. Với Brand & Seller, bài toán bắt đầu từ hồ sơ sản phẩm, rồi mới tới follower.

Bài viết dưới đây tóm tắt trách nhiệm theo luật mới, cách TikTok Shop chấm điểm creator, và 05 bước chuẩn bị trước ngày lên live.

Trách nhiệm của shop và người livestream bán hàng

Điều 23 Luật Thương mại điện tử 2025 yêu cầu người bán đưa cho người live:

• Giấy tờ chứng minh đủ điều kiện, nếu là ngành kinh doanh có điều kiện
• Giấy tờ chứng minh chất lượng hàng hóa

Hàng phải có văn bản xác nhận nội dung quảng cáo thì gửi văn bản đó cho cả nền tảng và người live. Nội dung live phải khớp nội dung đã được xác nhận.

Điều 24 đặt phía bên kia: người live từ chối hợp tác khi người bán không đưa đủ, và không được nói gây nhầm lẫn về công dụng, xuất xứ, chất lượng, giá, khuyến mại, bảo hành. Bộ Công Thương nêu rõ nhóm này gồm KOL, KOC, người có ảnh hưởng và người được thuê bán hàng.

Hai điều này khớp nhau: shop không đưa đủ giấy thì người live có trách nhiệm từ chối lên sóng. Vì vậy hạn chót của giấy tờ là trước ngày live, nên ghi nó thành một dòng trong lịch live.

Mốc 1/7/2026 và 1/1/2027 khác nhau thế nào

Luật và Nghị định 248/2026/NĐ-CP có hiệu lực từ 1/7/2026. Riêng Điều 52 của Nghị định tách một việc: nền tảng xác thực điện tử danh tính người bán và người livestream từ 1/1/2027.

Chúng tôi đọc Nghị định qua bản dịch tiếng Anh trên LuatVietnam, chưa phải văn bản gốc tiếng Việt.

Điểm PPS: hàng của shop kéo cả điểm KOC

PPS là điểm TikTok Shop chấm creator. Từ 27/8, PPS thay PQP ở 6 nước Đông Nam Á, có Việt Nam (Affiverse). Thang 0-5, một nửa theo sản phẩm creator chọn, một nửa theo nội dung.

TikTok khuyên giữ từ 4,5. Dưới 3,0 có thể giảm hiển thị, muốn vào chiến dịch creator cần từ 3,5. Xóa video không xóa được vi phạm khỏi điểm.

Điểm sản phẩm tính theo tỷ lệ đánh giá tốt so với sản phẩm cùng ngành, nên hàng bị chê có thể kéo điểm của cả KOC bán nó. Đây là suy ra từ cách tính, chưa phải lời TikTok. Nếu đúng, KOC giỏi sẽ ngại nhận hàng yếu.

Hồ sơ sản phẩm cũng vào cuộc. Theo tổng hợp của Metric, từ 8/7 nhà bán có thể tải Giấy xác nhận nội dung quảng cáo ở trang Thêm sản phẩm, mục Hồ sơ đủ điều kiện của sản phẩm.

Quy định áp dụng cho nhóm như thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm bổ sung, sữa và dinh dưỡng cho trẻ từ 36 tháng tuổi trở xuống. Thiếu giấy, TikTok Shop có quyền hạn chế quảng bá trong live, kể cả live của nhà sáng tạo.

Với dược phẩm, thực phẩm chức năng, đây là việc phải làm trước khi tính tới lịch KOC.

Bước 1: Lập bảng hồ sơ theo từng sản phẩm

Mỗi dòng ghi ba mục:

• Có thuộc ngành có điều kiện không?
• Có giấy chất lượng chưa?
• Có cần giấy xác nhận quảng cáo không?

Thiếu thì đổi sản phẩm, đừng lên live rồi bổ sung sau.

Bước 2: Gửi giấy cho KOC và giữ bằng chứng đã gửi

Có đủ giấy rồi thì gửi cho KOC trước ngày live, qua kênh có lưu thời gian như email hoặc nhóm chat, và giữ lại bằng chứng đã gửi. Tải giấy xác nhận lên sàn đúng từng sản phẩm, rồi kiểm tra sản phẩm còn gắn được vào live.

Bước 3: Viết một trang "được nói, không được nói"

Lấy từ nội dung đã xác nhận và chương trình khuyến mại thật: công dụng, giá, thời gian giảm, bảo hành. Trang này đưa cho cả người live và người trực bình luận.

Bước 4: Ghi ba dòng vào hợp đồng thuê KOC

• KOC xác nhận đã hoàn tất xác thực trên sàn
• Hai bên dừng live, gỡ video trong bao lâu khi có yêu cầu
• Ai xử lý khiếu nại phát sinh

Trước khi chốt, xin ảnh chụp PPS, tình trạng tài khoản và số đơn các phiên gần đây. Sản phẩm của chính shop bị đánh giá thấp thì sửa trước khi nhờ KOC đẩy.

Bước 5: Tính chi phí mỗi đơn sau phiên live

Cộng cát-xê, hoa hồng, hàng mẫu, rồi chia cho số đơn giao thành công sau hoàn. Số này dùng để quyết định có thuê lại không, và là một cột trong bảng lãi theo từng sàn. Với hàng tiêu dùng bán nhiều mã, nên tính riêng từng mã.

→ Đọc thêm: Dashboard marketing là gì? 04 bước dựng bảng số cho shop bán đa kênh

Kết luận

Với KOC, hồ sơ đi trước, follower đi sau. Bài này giúp chuẩn bị công việc, không thay cho tư vấn pháp lý. Với hàng sức khỏe, mẹ và bé, nên đối chiếu văn bản gốc hoặc hỏi luật sư.

Trên dashboard DigiPerfy, phí booking KOC tự vào sổ chi phí qua các bước gửi duyệt, nghiệm thu, đã trả.

Đọc tiếp

• Nên bán Shopee hay TikTok Shop? 03 bước tính lãi trước khi chọn sàn
• Chọn đối tượng quảng cáo Facebook theo từng mẫu: 05 bước thử an toàn